Política de Privacidad

Bienvenido a este sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos su información personal. Priorizamos la privacidad del usuario y protegemos la seguridad de su información y sus derechos legales con los más altos estándares.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar su información personal en los siguientes casos:

Registro de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.

Realización de un pedido: Dirección de envío, información de pago (cifrada), detalles del pedido.

Navegación en un sitio web: Dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, comportamiento de acceso (recopilado mediante cookies).

Contacto con el servicio de atención al cliente o participación en encuestas: Registros de comunicación, comentarios.

2. Cómo usamos la información

Recopilamos su información únicamente para los siguientes fines:

Completar transacciones y entregas de pedidos;

Proporcionar soporte al cliente y servicio posventa;

Personalizar el contenido de productos y recomendaciones;

Realizar análisis de datos de mercado y optimización del servicio;

Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, logística y cuentas (como envíos, retrasos, etc.);

Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios (como la declaración de impuestos y otros trámites de cumplimiento).

3. Compartir y divulgar información

Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes situaciones:

Compartimos la información mínima necesaria con socios como empresas de logística y plataformas de pago para completar la prestación del servicio;

Cumplimos con los requisitos legales de las autoridades judiciales y regulatorias;

Cooperamos con proveedores de servicios de seguridad de datos cuando sea necesario para prevenir fraudes, ciberataques u otras actividades ilegales.

4. Cookies y tecnología de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio y optimizar el marketing. Puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero esto podría afectar el uso de algunas funciones.

5. Almacenamiento y seguridad de la información

Todos los datos se transmiten a través de canales cifrados SSL;

Utilizamos firewalls, control de acceso, anonimización de datos y otras tecnologías para garantizar que la información no sea accedida ni divulgada sin autorización;

Toda la información de pago se procesa a través de plataformas de pago de terceros (como Stripe y PayPal). No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.

6. Derechos del usuario

Conforme al RGPD o la normativa de privacidad aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

Acceder y consultar su información personal;

Solicitar la corrección o eliminación de su información;

Rechazar o revocar su autorización;

Solicitar la transferencia de datos a otras plataformas (si procede);

Presentar una reclamación ante una autoridad reguladora.

Puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico para ejercer los derechos mencionados y le responderemos en un plazo de 7 días hábiles.

7. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de menores de forma involuntaria, la eliminaremos de inmediato.

8. Transferencia de datos

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que necesitemos transferir información a proveedores de servicios cuyos centros de datos se encuentran fuera de la UE. En estos casos, nos aseguraremos de utilizar mecanismos de protección de datos que cumplan con los estándares de la UE (como las Cláusulas Contractuales Tipo, CCT).

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por motivos comerciales o legales. Todos los cambios se publicarán en esta página y se actualizará con la «Fecha de última actualización». Los cambios significativos se confirmarán de forma proactiva en su próxima visita.